Videolänk: https://digitalist.zoom.us/j/82016724464
Lösenord: Digitalist
Välkommen till ett kostnadsfritt webbinarium fyllt med kunskap och insikter om hur du kan optimera din digitala satsning genom att fokusera på användarupplevelsen! Att dina besökare, kunder, medlemmar etc. behöver trivas – eller rentav älska – att ha kontakt med din organisation är ingen överraskning. Men hur gör man för att uppnå det?
Vi kommer att fokusera på att synliggöra alla de sätt användarcentrering verkligen skapar värde för er organisation och era kunder. I grunden handlar det om att linjera användarnas behov med affärersmålen. Vi kommer därför att steg för steg gå igenom förutsättningarna för att säkra och maximera din investering i dina användares upplevelse. Du kommer också att få möjlighet att ställa dina frågor direkt till vår expert!
Ur innehållet
- Tips på små, enkla åtgärder såväl som hur man skapar och bibehåller ett helikopterperspektiv på kundresan
- Verkliga case-studier och konkreta lärdomar
- Sätt att mäta och presentera framgången med användarcentering
- Insikter för att maximera ROI på dina digitala satsningar
Målgrupp
Webbinariet riktar sig till dig som är beslutsfattare och redan arbetar med webbplatser eller appar som riktar sig till kunder, medarbetare eller medlemmar. Webbinariet sker på svenska.
Vad är poängen med ett användarcentrering och tjänstedesign?
Det digitala mötet med kunder, medlemmar eller medarbetare handlar inte bara om teknologi och kod. Och det handlar inte heller bara om fina färger och snygga typsnitt, utan om att den totala resan som en användare sker på ett smärtfritt och tillfredsställande sätt. Att arbeta användarcentrerat är ett strukturerat sätt att med hjälp av tjänstedesign säkerställa konverterande användarupplevelser i alla digitala kanaler.
